Warum Techwave
Was wir tun hat echt gute Gründe
Regionale Unternehmen liegen uns am Herzen – ihre Leistungen sind unersetzlich und, wie wir finden, durch globale Angebote nicht austauschbar.
Diese Unternehmen und die Menschen, die in ihnen arbeiten, leisten Großes: Sie schaffen in einem globalisierten Markt lokale Arbeitsplätze. Ihre Leidenschaft und Motivation sichern den Wohlstand unserer Gesellschaft. Und wir? Wir sind dafür dankbar und unterstützen diese Unternehmen – mit IT-Lösungen, die entlasten und zukunftsfit machen. Gemeinsam werden wir dabei jeden Tag ein Stück besser. Wir von TECHWAVE stärken regionale Unternehmen, damit ihre Vielfalt weiterhin unser aller Leben bereichern kann.
Wir passen Betreuung an unsere Kunden an, nicht die Kunden an unsere Betreuung.
Perfekt auf Sie abgestimmt
Support auf Ihrem gewünschten Niveau: Wir leisten nur die Services die Sie wirklich benötigen. Dabei stimmen wir uns genau auf Ihren Wissensstand ab, je nachdem ob Sie Endanwender oder IT-Experte sind.
Wir sind da wenn Sie uns brauchen
Ihr Unternehmen hat ganz bestimmte Anforderungen an die Reaktionszeit unserer Spezialisten. Wir garantieren den dafür notwendigen Service Level. Unser App lässt das Anlegen Ihres kompletten IT-Inventars zu, das ebenfalls jederzeit abrufbar ist.
Ein persönlicher Ansprechpartner
Sparen Sie sich und Ihrem Team Zeit und Nerven, indem Sie Ihre Anliegen nicht an unterschiedliche Ansprechpartner übermitteln müssen. Ihr persönlicher Ansprechpartner arbeitet mit Ihnen zusammen und übernimmt ggf. auch die Koordination anderer Experten.
Beste Performance
Ausschließlich Spezialisten für Ihr System: Bei uns kommt nicht nur beim Erstgespräch ein Profi zu Ihnen, auch bei den alltäglichen Arbeiten besteht unser Team ausschließlich aus Spezialisten.
Wie wir arbeiten
Bei uns stehen Ihre Anliegen im Mittelpunkt.
Flexibilität ist unsere Stärke.
Wir stellen uns auf Sie ein.
Wie unternehmenswichtig ist Ihre IT? Benötigen Sie einen definierten Spezialisten?
Normale Anfragen werden bei uns am gleichen Tag, spätestens am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Notfälle werden in der Regel sofort behandelt.
Wenn Sie eine definierte/garantierte Reaktionszeit benötigen, machen wir Ihnen ein individuelles Angebot.
Beziehen Sie nur Leistungen, die Sie wirklich weiterbringen.
Wir definieren gemeinsam, welche IT Tätigkeiten Sie gerne selbst übernehmen wollen und wo Sie Unterstützung von Spezialisten in Anspruch nehmen möchten. Das reicht von der punktuellen Anforderung von Spezialisten für die Unterstützung bei einer Server-Konfiguration, bis hin zur IT Komplett Betreuung (Server, PC, Netzwerk, Benutzer,..).
Bei jeder Variante können wir auf erprobte und effektive Prozesse zurückgreifen. So ist ein effektives und kostenoptimiertes IT Operating gewährleistet.
Ihr IT-System ist in guten Händen.
Damit eine optimale IT Betreuung gewährleistet ist, übernimmt Ihr persönlicher Betreuer alle Aufgaben. Dadurch ist eine effiziente Bearbeitung aller IT Belange möglich.
Ihr Betreuer koordiniert auch alle anderen Zulieferer für Ihre IT (z.B. Telefonanlage, Druckerservice). Sie haben somit einen Ansprechpartner für alle IT Belange.
Sollte Ihr persönlicher Betreuer einmal nicht sofort reagieren können (Schulung, Urlaub) übernimmt der Helpdesk. Durch unsere genaue IT Dokumentation weiß jeder im Team sofort über alle Konfigurationen bescheid.
Beste Performance durch unsere Spezialisten.
Zuverlässigkeit und Know-How
Unternehmens IT hat die Anforderung zu 100% stabil zu laufen.
Deshalb werden Sie bei uns ausschließlich von Spezialisten betreut.
Das spart Zeit & Geld für die Administration und bringt das gute Gefühl mit einer performanten IT zu arbeiten.
Techwave Grundsätze
Wir sind Experten!
Was wir machen, machen wir gut. Denn nur so haben wir die notwendige Selbstsicherheit im Umgang mit unseren Kunden. Dafür bilden wir uns eigenverantwortlich weiter.
Wir übernehmen Verantwortung und sprechen darüber!
Wir finden Wege, keine Ausreden. Wir messen uns ausschließlich an Ergebnissen.
· Wir übernehmen proaktiv Verantwortung
· für unser Team,
· für unsere Kunden,
· für unser eigenes Handeln und Selbstdisziplin,
· für unsere Selbstmotivation und persönliche Weiterentwicklung,
· für eine aktive Kommunikation
Wir halten stets alle handelnden Personen über relevante Informationen aktuell.
Wir schaffen Lösungen, die begeistern!
Die Lösungen für unsere Kunden gestalten wir nachhaltig. Wir denken über die späteren Auswirkungen unserer Lösungswege nach, um langfristig stabile Systeme zu gewährleisten. Um unsere Kunden zu begeistern, bieten unsere Lösungen ein zusätzliches Extra.
IT muss funktionieren!
Kunden beauftragen uns, damit sie sich um ihr Tagesgeschäft kümmern können. Wir stellen sicher, dass die IT unserer Kunden ohne Ausfälle funktioniert.
Niederlagen und Kritik machen uns stärker!
Nobody is perfect. Besser wird, wer mit Niederlagen und Kritik konstruktiv umgeht und aus beidem lernt. Es geht nicht darum, besser zu sein als jemand anderer, sondern täglich besser zu sein als am Tag davor.
Wir sind schnell, aber hasten nicht!
Unsere Tätigkeiten sind anspruchsvoll. Deshalb ist es wichtig, auch genug Zeit für Regeneration zu haben. Unsere Aufgaben erledigen wir daher in unserer Arbeitszeit – zügig und mit Bedacht. So schaffen wir mehr in weniger Zeit.
